Руслайн

История Руслайн

Основана в 1997 как чартерный и корпоративный оператор. С 2003 года вышел на рынок пассажирских перевозок и к 2014 году обслуживал до 54 направлений в трёх странах (РФ, Украина, Турция). В середине нулевых проведена реновация и замена всех российских судов канадскими лайнерами Bombardier.

С середины 2010-х компания активно повышает свою квалификацию на международном уровне. Так, в 2017 Руслайн занял третье место из 21 в конкурсе на лучшее обслуживание SkyService. После 2022 прекратил полёты на южных направлениях России, но ввёл несколько новых маршрутов — например, прямой рейс из Москвы в Новый Уренгой. По состоянию на 2023, выполняет рейсы по стране и Турции (аэропорт им. Сабихи Гёкчен, Стамбул).

Флот Руслайн

Это единственная компания в стране, чей флот полностью состоит из канадских лайнеров Bombardier. Самолёты выполнены в фирменной ливрее и оснащены 8 местами бизнес-класса в каждом.

Направления полётов Руслайн по России

Единственным регулярным рейсом за рубеж остаётся перелёт из Москвы в Стамбул. Перевозчик выполняет перелеты по городам России из своих хабов в Москве и Екатеринбурге. Основными направлениями являются:

• Санкт-Петербург;
• Архангельск;
• Воркута;
• Новый Уренгой;
• Грозный;
• Иркутск;
• Казань;
• Йошкар-Ола;
• Киров;
• Красноярск;
• Минеральные Воды;
• Калуга.

Компания совершает рейсы и в небольшие населённые пункты (Нарьян-Мар, Хатанга), в основном — на севере России.

Классы обслуживания

На всех судах Руслайн существует их два: эконом и бизнес (по 8 мест в каждом самолёте). На бортах перевозчика самый большой шаг между сиденьями среди гражданских перевозчиков в России — целых 79 см.

На всех рейсах пассажирам предоставляется следующий набор услуг:

• свежая пресса на борту с возможностью выбора издания;
• неограниченный доступ к бару с прохладительными напитками;
• спальный набор;
• раскладываемое кресло, которое в пару движений превращается в кровать. Учитывая большой шаг между креслами, вы можете полноценно выспаться в полёте;
• на рейсах, продолжительностью более 3 часов, клиентам предоставляется горячее питание;
• помощь в размещении габаритного багажа и пассажиров с инвалидностью.

В бизнес-классе клиенты получают доступ к бизнес-залу ожидания во всех аэропортах страны. Они имеют приоритет при посадке, а также упрощённую процедуру регистрации. В бизнес-зале их ожидает шведский стол, пресса, мягкие диваны и душевая комната. На борту предоставляется меню из нескольких блюд на всех рейсах и улучшенный набор прессы. После посадки клиенты бизнес-класса первыми выходят из салона и доставляются до аэропорта отдельным транспортом.

Нормы провоза багажа

Для пассажиров установлены следующие стандарты — не более 203 см по сумме трёх измерений, 50 кг по массе. Весь груз должен быть тщательно упакован. Разрешается объединение нескольких чемоданов в один при помощи пластиковой плёнки (при условии нанесения на общий груз пассажирской бирки).

Регистрация на рейс

Открывается за 36 часов до вылета и завершается за 90 минут до начала рейса. Пройти процедуру можно в мобильном приложении, онлайн или по телефону справочной службы.

Контакты Руслайн

Свои жалобы и отзывы вы можете оставить через форму заявки в личном кабинете или в пункте меню “О нас — Обратная связь” на официальном сайте перевозчика. В форме обратной связи укажите цель обращения и приложите квитанцию, подтверждающую пользование услугами Руслайн. Среднее время ответа на жалобу не превышает 24 часов.